دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است
ارائه خدمات سلامت باید:
- شایسته شأن و منزلت انسان و با احترام به ارزش‌ها و اعتقادات و فارغ از هرگونه تبعیض از جمله قومی، مذهبی و جنسیتی باشد.
- در سریع‌ترین زمان ممکن و با احترام به وقت بیمار باشد.
- در مراقبت‌های فوری(اورژانسی) ارائه خدمات بدون توجه به تامین هزینه آن صورت گیرد. در موارد غیر فوری بر اساس ضوابط تعیین شده باشد.
- در مراقبت‌های فوری در صورتی که ارائه خدمات مناسب ممکن نباشد لازم است پس از ارائه خدمات ضروری و توضیحات لازم، زمینه انتقال بیمار به واحد مجهز فراهم گردد.
- اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیماران قرار گیرد.
- در سریع‌ترین زمان ممکن و با احترام به وقت بیمار باشد.
- حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.
- ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد.
- دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.
